POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1) Responsable del tratamiento

VIDAL FORCE S.L. (“VidalForce”)
CIF: B73830028
Domicilio: C/ Ortega y Gasset 9, 30009 Murcia (España)
Registro Mercantil de Murcia: Tomo 3.018, Libro 185, Hoja MU-84886
Teléfono: +34 968 81 93 29
Correo electrónico: hello@vidalforce.com
Sitio web: www.vidalforce.com

Delegado de Protección de Datos (DPO): No resulta obligado por volumen o naturaleza de tratamientos. Para cualquier tema relacionado con la privacidad, puedes escribirnos directamente a hello@vidalforce.com.

2) Categorías de datos que tratamos y origen

Identificativos y contacto: nombre, apellidos, DNI/NIF (si procede), dirección de envío/facturación, email, teléfono.
Transaccionales: pedidos, importes, métodos de envío/devolución, incidencias, garantías.
Pago: identificadores/tokens de transacción. VidalForce no accede ni almacena los datos de tarjetas; los tratan Stripe, Banco Sabadell (Redsys), PayPal, Bizum, Apple Pay y Google Pay.
Navegación/analítica: IP, dispositivo, páginas visitadas, identificadores de cookies (ver Política de Cookies).
Marketing/CRM: preferencias, histórico de compras, aperturas y clics en emails (Klaviyo).
Atención al cliente: comunicaciones, reclamaciones y soporte postventa.

Origen: datos proporcionados por el usuario, generados en la relación contractual o por el uso del sitio web, y los derivados de las cookies aceptadas.

3) Finalidades del tratamiento

3.1 Finalidades del tratamiento

Gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y atención postventa.
Atender consultas y solicitudes de los usuarios.
Administrar cuentas de usuario y acceso al área privada.
Enviar comunicaciones comerciales, promociones o newsletters (solo con consentimiento expreso).
Analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia mediante analítica y cookies aceptadas.
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.
Cumplir con obligaciones legales (fiscales, contables, de consumo y seguridad de pagos conforme a PSD2/SCA).

Decisiones automatizadas: VidalForce no adopta decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o significativos para el usuario.
Perfilado: únicamente se realiza con consentimiento previo y con fines de marketing básico, por ejemplo, recomendación de productos o envío de contenidos según tus compras o preferencias anteriores.

3.2Comunicaciones comerciales vía WhatsApp

Uso de datos para comunicaciones vía WhatsApp

Finalidad
Los datos de contacto facilitados por el usuario (dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil) podrán ser utilizados por VidalForce para el envío de comunicaciones comerciales, promociones, novedades, ofertas, información relevante sobre productos y servicios, también a través de WhatsApp, siempre que el usuario haya dado su consentimiento expreso.

Base jurídica
El tratamiento se realiza con base en el consentimiento del usuario, prestado de forma libre, informada, específica e inequívoca en el momento de la suscripción a la newsletter o alta de cliente. Multilaw+2sandra.ch+2

Consentimiento
El consentimiento será recogido mediante un formulario en el que el usuario marque una casilla (checkbox) no pre-marcada, manifestando su conformidad para recibir comunicaciones por correo electrónico y por WhatsApp. Courier+2Partoo+2
Conservaremos un registro del consentimiento otorgado (fecha, hora, dirección IP) para acreditar que fue libre e informado. Protección de Datos LOPD+1

Derecho de retirada / baja
El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin necesidad de justificar su decisión. Para ello, puede:

Pulsar el enlace de “Darme de baja” incluido en los correos electrónicos.
Escribir a hello@vidalforce.com solicitando la baja.
Enviar un mensaje por WhatsApp indicando que desea dejar de recibir comunicaciones.

Tras la solicitud de baja, dejaremos de enviar todo tipo de mensajes comerciales por ambos canales. Protección de Datos LOPD+1

Conservación de los datos
Los datos relacionados con marketing y comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario mantenga su consentimiento activo. En caso de baja, los datos se eliminarán o se bloquearán para uso comercial, salvo los necesarios para cumplir con obligaciones legales (facturación, fiscalidad, seguridad, etc.).

Responsabilidad y seguridad
VidalForce garantiza que el tratamiento de datos para comunicaciones por WhatsApp cumple con la normativa aplicable (Reglamento (UE) 2016/679 — RGPD — y Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales — LOPDGDD). Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, pérdida o divulgación.

Destinatarios / Encargados del tratamiento
Como en el resto de tratamientos descritos en esta política, los datos podrán ser compartidos con los encargados de tratamiento necesarios para la prestación del servicio, cumplimiento de obligaciones contractuales o prestación de servicios de marketing — siempre bajo contrato y conforme al RGPD.

4) Bases jurídicas (art. 6 RGPD)

Ejecución de contrato: tramitación de pedidos, envíos y devoluciones.
Obligación legal: cumplimiento de normativa fiscal, contable y de consumidores.
Consentimiento: comunicaciones comerciales, newsletter y cookies no esenciales.
Interés legítimo: seguridad, prevención del fraude y mejora del servicio.

5) Plazos de conservación

Clientes y facturación: durante la relación y 6 años después (obligaciones mercantiles y fiscales).
Atención al cliente: mientras se gestiona y hasta 3 años después.
Newsletter/marketing: hasta baja voluntaria o retirada del consentimiento.
Cookies: según los plazos indicados en la Política de Cookies.

Finalizados los plazos, los datos se bloquean para cumplir con posibles responsabilidades y luego se eliminan definitivamente.

6) Destinatarios y encargados del tratamiento

Pasarelas de pago: Banco Sabadell (Redsys), Stripe, PayPal, Bizum, Apple Pay y Google Pay (cumpliendo con la normativa PSD2/SCA para autenticación reforzada).
Empresas de transporte: GLS, Correos Express, Amazon Logistics u otras necesarias para la entrega o devolución.
Marketing/CRM: Klaviyo (gestión y análisis de newsletters).
Proveedores tecnológicos: hosting, mantenimiento, ciberseguridad y analítica (Google Analytics 4).
Asesorías fiscales y legales: para cumplimiento de obligaciones normativas.

Todos actúan como encargados de tratamiento (art. 28 RGPD) con contratos y medidas de seguridad adecuadas. Los datos solo se comunican por obligación legal o necesidad del servicio.

7) Transferencias internacionales

En caso de proveedores ubicados fuera del EEE (como Google LLC o Klaviyo), aplicamos Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y medidas adicionales de seguridad (cifrado, seudonimización, minimización).

8) Derechos del usuario (arts. 15–22 RGPD)

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, así como retirar el consentimiento en cualquier momento escribiendo a hello@vidalforce.com.
Si no estás conforme, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9) Seguridad

VidalForce aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas: cifrado SSL/TLS, control de accesos, copias de seguridad, políticas internas, monitorización y formación del personal para proteger los datos personales (art. 32 RGPD).

10) Menores

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si detectamos datos de menores sin consentimiento válido, serán eliminados de inmediato.

11) Comunicaciones comerciales (art. 21 LSSI)

Solo se enviarán comunicaciones comerciales si has otorgado tu consentimiento expreso o existe una relación contractual previa. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada correo o escribiendo a hello@vidalforce.com.

12) Registro del consentimiento de cookies (trazabilidad)

Para cumplir con la Guía AEPD 2023, registramos de forma interna:

Dirección IP del usuario
Fecha y hora del consentimiento
ID único generado por el sistema
Categorías aceptadas o rechazadas

Estos datos se utilizan exclusivamente para acreditar el consentimiento y no se ceden a terceros.

Ejemplo visible para el usuario:
– Cookies requeridas: Aceptadas
– Cookies analíticas: Aceptadas / Rechazadas
– Cookies de marketing: Aceptadas / Rechazadas
– Cookies de personalización: Aceptadas / Rechazadas
ID de consentimiento: [código generado automáticamente]
Fecha: [AAAA-MM-DD hh:mm:ss]

13) Cambios en esta política

Esta Política podrá actualizarse por cambios legales o técnicos. Publicaremos la versión más reciente con fecha de actualización y notificaremos las modificaciones relevantes.

POLÍTICA DE COOKIES

Última actualización: 25 de octubre de 2025

1) Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo para recordar tus preferencias, mejorar la navegación, medir el tráfico y personalizar la experiencia.

2) Tipos de cookies que utilizamos

Técnicas o necesarias: permiten la navegación, el carrito, los pagos y la seguridad.
Preferencias o personalización: guardan el idioma y la configuración de país.
Analíticas: permiten conocer el uso del sitio y su rendimiento.
Marketing o publicidad: permiten mostrar anuncios relevantes (solo con tu consentimiento).

3) Propias y de terceros

Propias: gestionadas por VidalForce.
De terceros: Google (Analytics), Meta (Facebook/Instagram), Klaviyo, Stripe y Redsys (seguridad de pago).

4) Gestión del consentimiento

Al acceder por primera vez a nuestra web, se muestra un banner con las opciones “Aceptar todas”, “Rechazar todas” o “Configurar”. Solo instalamos las cookies no necesarias si otorgas tu consentimiento, que puedes modificar o retirar en cualquier momento.

5) Cómo desactivar las cookies

Puedes bloquear o eliminar cookies en tu navegador siguiendo estos enlaces:

6) Tabla de cookies (referencia orientativa)

Proveedor	Tipo	Finalidad	Duración	Más información
Google Analytics 4 _ga, _gid, _gat	Analítica	Medir uso del sitio y rendimiento.	1 día – 2 años	policies.google.com/privacy
Stripe __stripe_mid, __stripe_sid	Técnica/Pago	Prevención de fraude y seguridad (cumple PSD2/SCA).	Hasta 1 año	stripe.com/cookies-policy/legal
Klaviyo Klaviyo_email, __kla_id	Marketing	Seguimiento de campañas y carritos abandonados.	Hasta 2 años	klaviyo.com/privacy
Meta (Facebook/Instagram) _fbp, fr	Marketing	Medición y remarketing de campañas publicitarias.	Hasta 3 meses	facebook.com/privacy/policy
PrestaShop PrestaShop-*	Técnica	Gestión de sesión, carrito y autenticación.	Sesión	Cookies propias de PrestaShop
VidalForce cookielaw_module	Técnica	Guardar preferencias de cookies del usuario.	1 año	Cookies propias de VidalForce

7) Transferencias internacionales vinculadas a cookies

Google, Meta, Klaviyo o Stripe pueden tratar datos fuera del EEE. Aplicamos Cláusulas Contractuales Tipo y medidas adicionales de seguridad conforme al RGPD.

8) Actualización de esta Política de Cookies

Esta política podrá modificarse por cambios legales, técnicos o de proveedores. Se indicará la fecha de la última revisión en la parte superior del documento.

Cumplimiento:
Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) · Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) · Ley 34/2002 (LSSI-CE) · Guía de Cookies AEPD (2023) · PSD2/SCA para pagos

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