Términos y condiciones

1. Introducción

Este documento regula el uso de www.vidalforce.com y la compra de productos (las “Condiciones”). Lea también nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies. Al usar la web o realizar un pedido, acepta estas Condiciones y las políticas citadas. Podremos modificarlas; serán aplicables las vigentes al usar la web o al realizar su pedido.

2. Nuestros datos

VIDAL FORCE S.L.U (“VidalForce”), CIF B73830028. Domicilio: C/ Ortega y Gasset 9, 30009 Murcia (España). Registro Mercantil de Murcia: Tomo 3.018, Libro 185, Hoja MU-84886. Contacto: hello@vidalforce.com · Tel. +34 968 81 93 29

3. Sus datos y visitas

Los datos facilitados se tratan conforme a la Política de Privacidad. Usted garantiza su veracidad y actualización.

4. Uso del sitio

• Usar la web solo para consultas o pedidos válidos.
• No realizar pedidos falsos o fraudulentos.
• Facilitar datos de contacto veraces y actualizados.

Debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

5. Disponibilidad del servicio

Vendemos con envíos internacionales (ver Política de Envíos). Podrían existir restricciones puntuales por razones legales o logísticas.

6. Cómo realizar un pedido

Siga el proceso de compra en la web. Tras finalizar, recibirá Confirmación de Pedido y, cuando se envíe, Confirmación de Envío.

7. Medios para corregir errores

Puede corregir datos en Mi cuenta o contactando a hello@vidalforce.com / +34 968 81 93 29. Antes del pago, el sistema permite revisar/modificar el pedido. Si detecta un error tras pagar, contáctenos de inmediato.

8. Disponibilidad de productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si hubiera incidencias de stock o suministro, reembolsaremos las cantidades abonadas.

9. Entrega

Entregaremos según el método/plazo mostrado en la web y, en todo caso, en un máximo de 15 días desde la Confirmación de Pedido, salvo causas imprevistas o extraordinarias. Si no pudiéramos cumplir, podrá elegir nueva fecha o cancelar con reembolso total. No hay entregas en domingos. La entrega se entiende realizada cuando usted o un tercero indicado adquiere la posesión material (firma de recepción).

10. Imposibilidad de entrega

Si no es posible la entrega, se intentará un lugar seguro o se devolverá al almacén. Si transcurren 15 días sin poder entregarlo por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir: reembolsaremos pagos (menos costes adicionales de un método distinto al estándar y, en su caso, el coste de retorno).

11. Transmisión del riesgo y propiedad

El riesgo pasa al cliente desde la entrega. La propiedad se transmite al abonar íntegramente el precio (incluido envío) o con la entrega, lo que ocurra después.

12. Precio y pago

Los precios incluyen IVA (cuando proceda) y excluyen gastos de envío, indicados durante la compra. Los precios pueden cambiar sin afectar pedidos ya confirmados. Medios de pago: Visa, Mastercard, American Express, PayPal (y otros que se indiquen). Podremos realizar preautorización. Si la entidad no autoriza, no responderemos de retrasos/falta de entrega.

13. Compra como invitado

Se solicitan los datos imprescindibles para tramitar el pedido.

14. IVA y facturación

Se aplica IVA conforme a la Ley 37/1992 (salvo envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, exentos de IVA; allí pueden generarse impuestos/aranceles locales). Autorización para factura electrónica; puede solicitar factura en papel.

15. Política de devoluciones y desistimiento

15.1 Derecho legal de desistimiento (14 días)

Si compra como consumidor, dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin motivo. Comuníquelo de forma inequívoca a hello@vidalforce.com o por correo postal. Reembolsaremos todos los pagos, incluidos los de entrega estándar (no extras por métodos más caros), usando el mismo medio de pago, pudiendo retener el reembolso hasta recibir los bienes o prueba de su devolución. Durante el periodo legal, el cliente asume el coste directo de la devolución salvo defecto o error de VidalForce.

15.2 Derecho contractual adicional (30 días en total)

VidalForce amplía el plazo de devoluciones hasta 30 días naturales (14 legales + 16 contractuales).

• Península: devolución gratuita.
• Fuera de Península (Baleares y resto del mundo): el cliente asume el coste de devolución según la tarifa del país (se deducirá del reembolso).

15.3 Cambios de color – Fibras Capilares

• Hasta 2 cambios de tono por pedido.
• Bote abierto permitido.
• Gratis en Península y Baleares.
• Resto del mundo: coste según tarifa del país.

Solicítelo en hello@vidalforce.com o al +34 968 81 93 29.

16. Garantías legales de conformidad

• 3 años de garantía legal desde la entrega.
• 5 años para acciones por falta de conformidad.
• Repuestos disponibles 10 años desde que el producto deja de fabricarse.

Para contenidos o servicios digitales (apps, ebooks, cursos, etc.) aplican las normas de conformidad y remedios de la UE y su transposición en España.

17. Responsabilidad

Nuestra responsabilidad por productos adquiridos se limita al precio de compra. No respondemos, salvo norma en contrario, por pérdidas de ingresos, de negocio, de datos o lucro cesante. La web se presta “tal cual”, sin garantizar disponibilidad ininterrumpida.

18. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos, marcas y signos distintivos pertenecen a VidalForce o a terceros licenciantes. El usuario puede usarlos solo según autorización y para gestionar su compra.

19. Seguridad (virus y ataques)

No debe introducir software malicioso, intentar accesos no autorizados ni realizar ataques de denegación de servicio. Cualquier infracción se comunicará a las autoridades.

20. Enlaces externos

Los enlaces a sitios de terceros son informativos. No controlamos su contenido ni asumimos responsabilidad por su uso.

21. Comunicaciones por escrito

Principalmente por medios electrónicos (email o avisos en la web). Usted acepta este medio a efectos contractuales.

22. Notificaciones

Preferentemente a través de hello@vidalforce.com. Se considerarán recibidas: en la web, al publicarse; por email, a las 24 h; por correo postal, a los 3 días hábiles desde el franqueo.

23. Cesión

El contrato obliga a las partes y a sus sucesores/cesionarios. El cliente no puede cederlo sin consentimiento. VidalForce puede ceder o subcontratar prestaciones sin afectar derechos del consumidor.

24. Fuerza mayor

En caso de fuerza mayor (huelgas, desastres naturales, indisponibilidad de transportes/telecomunicaciones, normas gubernamentales, etc.) las obligaciones se suspenden mientras dure, ampliándose los plazos en consecuencia.

25. Renuncia

La falta de exigencia del cumplimiento no supone renuncia de derechos.

26. Nulidad parcial

Si alguna cláusula es nula, el resto permanecerá vigente.

27. Acuerdo completo

Estas Condiciones y políticas referidas constituyen el acuerdo íntegro, sustituyendo acuerdos previos.

28. Modificaciones

Podemos modificar estas Condiciones; se aplicarán las vigentes al usar la web o realizar el pedido, salvo cambios obligatorios por ley con efecto retroactivo.

29. Ley aplicable y jurisdicción

Se aplica la ley española. Para consumidores, la jurisdicción será la de su domicilio en España; en otro caso, los juzgados de Murcia, sin afectar derechos imperativos del consumidor.

30. Comentarios, sugerencias y reclamaciones – ODR

Puede escribirnos a hello@vidalforce.com o llamarnos al +34 968 81 93 29. Disponemos de hojas oficiales de reclamación. Si su compra fue online, puede acudir a la Plataforma ODR (Resolución de litigios en línea) de la Comisión Europea.

31. Transparencia (descuentos, reseñas, precios personalizados)

• Rebajas/precios tachados: cuando anunciemos una reducción, se mostrará el precio más bajo aplicado en los últimos 30 días (cuando sea exigible).
• Opiniones/reseñas: si mostramos reseñas, indicaremos si están verificadas y el método de verificación/moderación.
• Precios personalizados: si aplicamos personalización de precios basada en decisiones automatizadas o perfiles, lo indicaremos claramente en el momento de la oferta.

32. Acceso sin geobloqueo injustificado

No aplicamos bloqueos geográficos injustificados dentro de la UE. Podrían existir diferencias de entrega por motivos logísticos o legales, pero no impediremos el acceso a la web ni la finalización de la compra por nacionalidad o residencia.

33. Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de: VIDAL FORCE S.L., C/ Ortega y Gasset 9, 30009 Murcia (España) · Email: hello@vidalforce.com

Por la presente, comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido nº _________ / Recibido el ___/___/_____
Nombre y apellidos: __________________________
Domicilio: __________________________________
Firma (solo si se presenta en papel): __________
Fecha: ___/___/_____