- Introducción
- Nuestros datos
- Sus datos y visitas
- Uso del sitio
- Disponibilidad del servicio
- Cómo realizar un pedido
- Medios para corregir errores
- Disponibilidad de productos
- Entrega
- Imposibilidad de entrega
- Transmisión del riesgo y propiedad
- Precio y pago
- Compra como invitado
- IVA y facturación
- Política de devoluciones y desistimiento
- Garantías legales de conformidad
- Responsabilidad
- Propiedad intelectual e industrial
- Seguridad (virus y ataques)
- Enlaces externos
- Comunicaciones por escrito
- Notificaciones
- Cesión
- Fuerza mayor
- Renuncia
- Nulidad parcial
- Acuerdo completo
- Modificaciones
- Ley aplicable y jurisdicción
- Comentarios, sugerencias y reclamaciones – ODR
- Transparencia (descuentos, reseñas, precios personalizados)
- Acceso sin geobloqueo injustificado
- Modelo de formulario de desistimiento
1. Introducción
Este documento regula el uso de www.vidalforce.com y la compra de productos (las “Condiciones”). Lea también nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies. Al usar la web o realizar un pedido, acepta estas Condiciones y las políticas citadas. Podremos modificarlas; serán aplicables las vigentes al usar la web o al realizar su pedido.
2. Nuestros datos
VIDAL FORCE S.L. (“VidalForce”), CIF B73830028. Domicilio: C/ Ortega y Gasset 9, 30009 Murcia (España). Registro Mercantil de Murcia: Tomo 3.018, Libro 185, Hoja MU-84886. Contacto: hello@vidalforce.com · Tel. +34 968 81 93 29
3. Sus datos y visitas
Los datos facilitados se tratan conforme a la Política de Privacidad. Usted garantiza su veracidad y actualización.
4. Uso del sitio
- Usar la web solo para consultas o pedidos válidos.
- No realizar pedidos falsos o fraudulentos.
- Facilitar datos de contacto veraces y actualizados.
Debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
5. Disponibilidad del servicio
Vendemos con envíos internacionales (ver Política de Envíos). Podrían existir restricciones puntuales por razones legales o logísticas.
6. Cómo realizar un pedido
Siga el proceso de compra en la web. Tras finalizar, recibirá Confirmación de Pedido y, cuando se envíe, Confirmación de Envío.
7. Medios para corregir errores
Puede corregir datos en Mi cuenta o contactando a hello@vidalforce.com / +34 968 81 93 29. Antes del pago, el sistema permite revisar/modificar el pedido. Si detecta un error tras pagar, contáctenos de inmediato.
8. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si hubiera incidencias de stock o suministro, reembolsaremos las cantidades abonadas.
9. Entrega
Entregaremos según el método/plazo mostrado en la web y, en todo caso, en un máximo de 15 días desde la Confirmación de Pedido, salvo causas imprevistas o extraordinarias. Si no pudiéramos cumplir, podrá elegir nueva fecha o cancelar con reembolso total. No hay entregas en domingos. La entrega se entiende realizada cuando usted o un tercero indicado adquiere la posesión material (firma de recepción).
10. Imposibilidad de entrega
Si no es posible la entrega, se intentará un lugar seguro o se devolverá al almacén. Si transcurren 15 días sin poder entregarlo por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir: reembolsaremos pagos (menos costes adicionales de un método distinto al estándar y, en su caso, el coste de retorno).
11. Transmisión del riesgo y propiedad
El riesgo pasa al cliente desde la entrega. La propiedad se transmite al abonar íntegramente el precio (incluido envío) o con la entrega, lo que ocurra después.
12. Precio y pago
Los precios incluyen IVA (cuando proceda) y excluyen gastos de envío, indicados durante la compra. Los precios pueden cambiar sin afectar pedidos ya confirmados. Medios de pago: Visa, Mastercard, American Express, PayPal (y otros que se indiquen). Podremos realizar preautorización. Si la entidad no autoriza, no responderemos de retrasos/falta de entrega.
13. Compra como invitado
Se solicitan los datos imprescindibles para tramitar el pedido.
14. IVA y facturación
Se aplica IVA conforme a la Ley 37/1992 (salvo envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, exentos de IVA; allí pueden generarse impuestos/aranceles locales). Autorización para factura electrónica; puede solicitar factura en papel.
15. Política de devoluciones y desistimiento
15.1 Derecho legal de desistimiento (14 días)
Si compra como consumidor, dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin motivo. Comuníquelo de forma inequívoca a hello@vidalforce.com o por correo postal. Reembolsaremos todos los pagos, incluidos los de entrega estándar (no extras por métodos más caros), usando el mismo medio de pago, pudiendo retener el reembolso hasta recibir los bienes o prueba de su devolución. Durante el periodo legal, el cliente asume el coste directo de la devolución salvo defecto o error de VidalForce.
15.2 Derecho contractual adicional (30 días en total)
VidalForce amplía el plazo de devoluciones hasta 30 días naturales (14 legales + 16 contractuales).
- Península: devolución gratuita.
- Fuera de Península (Baleares y resto del mundo): el cliente asume el coste de devolución según la tarifa del país (se deducirá del reembolso).
15.3 Cambios de color – Fibras Capilares
- Hasta 2 cambios de tono por pedido.
- Bote abierto permitido.
- Gratis en Península y Baleares.
- Resto del mundo: coste según tarifa del país.
Solicítelo en hello@vidalforce.com o al +34 968 81 93 29.
16. Garantías legales de conformidad
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, modificado por el Real Decreto-ley 7/2021, todos los productos comercializados por VIDALFORCE, S.L. cuentan con la garantía legal de tres (3) años frente a defectos de fabricación o falta de conformidad que existan en el momento de la entrega.
No obstante, tratándose de productos cosméticos, de uso personal y naturaleza perecedera, la garantía aplicará únicamente en aquellos casos en que el defecto se manifieste antes de la fecha de caducidad o del periodo “PAO” (period after opening) indicado en el envase.
La garantía no cubrirá:
- Daños derivados de un uso inadecuado, manipulación, conservación incorrecta o apertura del envase.
- Deterioros naturales por el paso del tiempo, exposición al calor, luz o humedad.
- Reacciones cutáneas individuales o alergias, al no considerarse defectos de fabricación.
En caso de producto defectuoso, el consumidor podrá optar entre la sustitución o el reembolso del importe pagado, conforme a lo dispuesto en la legislación vigente.
17. Responsabilidad
Nuestra responsabilidad por productos adquiridos se limita al precio de compra. No respondemos, salvo norma en contrario, por pérdidas de ingresos, de negocio, de datos o lucro cesante. La web se presta “tal cual”, sin garantizar disponibilidad ininterrumpida.
18. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos, marcas y signos distintivos pertenecen a VidalForce o a terceros licenciantes. El usuario puede usarlos solo según autorización y para gestionar su compra.
19. Seguridad (virus y ataques)
No debe introducir software malicioso, intentar accesos no autorizados ni realizar ataques de denegación de servicio. Cualquier infracción se comunicará a las autoridades.
20. Enlaces externos
Los enlaces a sitios de terceros son informativos. No controlamos su contenido ni asumimos responsabilidad por su uso.
21. Comunicaciones por escrito
Principalmente por medios electrónicos (email o avisos en la web). Usted acepta este medio a efectos contractuales.
22. Notificaciones
Preferentemente a través de hello@vidalforce.com. Se considerarán recibidas: en la web, al publicarse; por email, a las 24 h; por correo postal, a los 3 días hábiles desde el franqueo.
23. Cesión
El contrato obliga a las partes y a sus sucesores/cesionarios. El cliente no puede cederlo sin consentimiento. VidalForce puede ceder o subcontratar prestaciones sin afectar derechos del consumidor.
24. Fuerza mayor
En caso de fuerza mayor (huelgas, desastres naturales, indisponibilidad de transportes/telecomunicaciones, normas gubernamentales, etc.) las obligaciones se suspenden mientras dure, ampliándose los plazos en consecuencia.
25. Renuncia
La falta de exigencia del cumplimiento no supone renuncia de derechos.
26. Nulidad parcial
Si alguna cláusula es nula, el resto permanecerá vigente.
27. Acuerdo completo
Estas Condiciones y políticas referidas constituyen el acuerdo íntegro, sustituyendo acuerdos previos.
28. Modificaciones
Podemos modificar estas Condiciones; se aplicarán las vigentes al usar la web o realizar el pedido, salvo cambios obligatorios por ley con efecto retroactivo.
29. Ley aplicable y jurisdicción
Se aplica la ley española. Para consumidores, la jurisdicción será la de su domicilio en España; en otro caso, los juzgados de Murcia, sin afectar derechos imperativos del consumidor.
30. Comentarios, sugerencias y reclamaciones – ODR
Puede escribirnos a hello@vidalforce.com o llamarnos al +34 968 81 93 29. Disponemos de hojas oficiales de reclamación. Si su compra fue online, puede acudir a la Plataforma ODR (Resolución de litigios en línea) de la Comisión Europea.
31. Transparencia (descuentos, reseñas, precios personalizados)
- Rebajas/precios tachados: cuando anunciemos una reducción, se mostrará el precio más bajo aplicado en los últimos 30 días (cuando sea exigible).
- Opiniones/reseñas: si mostramos reseñas, indicaremos si están verificadas y el método de verificación/moderación.
- Precios personalizados: si aplicamos personalización de precios basada en decisiones automatizadas o perfiles, lo indicaremos claramente en el momento de la oferta.
32. Acceso sin geobloqueo injustificado
No aplicamos bloqueos geográficos injustificados dentro de la UE. Podrían existir diferencias de entrega por motivos logísticos o legales, pero no impediremos el acceso a la web ni la finalización de la compra por nacionalidad o residencia.
33. Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de: VIDAL FORCE S.L., C/ Ortega y Gasset 9, 30009 Murcia (España) · Email: hello@vidalforce.com
Por la presente, comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido nº _________ / Recibido el ___/___/_____
Nombre y apellidos: __________________________
Domicilio: __________________________________
Firma (solo si se presenta en papel): __________
Fecha: ___/___/_____