Nederlands
Español 
Italiano 
Français 
Deutsch 
English GB 
Português PT 
Polski 
- Inleiding
- Onze gegevens
- Uw gegevens en bezoeken
- Gebruik van de site
- Beschikbaarheid van de dienst
- Hoe een bestelling te plaatsen
- Middelen om fouten te corrigeren
- Beschikbaarheid van producten
- Levering
- Onmogelijkheid van levering
- Overdracht van risico en eigendom
- Prijs en betaling
- Kopen als gast
- BTW en facturatie
- Retour- en herroepingsbeleid
- Wettelijke garanties van overeenstemming
- Verantwoordelijkheid
- Intellectuele en industriële eigendom
- Veiligheid (virussen en aanvallen)
- Externe links
- Schriftelijke communicatie
- Meldingen
- Cessie
- Overmacht
- Afwijzing
- Gedeeltelijke nietigheid
- Volledige overeenkomst
- Wijzigingen
- Toepasselijk recht en jurisdictie
- Opmerkingen, suggesties en klachten - ODR
- Transparantie (kortingen, beoordelingen, gepersonaliseerde prijzen)
- Toegang zonder ongerechtvaardigde geoblokkering
- Model van herroepingsformulier
1. Inleiding
Dit document regelt het gebruik van www.vidalforce.com en de aankoop van producten (de "Voorwaarden"). Lees ook ons Privacybeleid en Cookiebeleid. Door de website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, accepteert u deze Voorwaarden en de genoemde beleidslijnen. Wij kunnen deze wijzigen; de op het moment van gebruik van de website of het plaatsen van uw bestelling geldende voorwaarden zijn van toepassing.
2. Onze gegevens
VIDAL FORCE S.L. ("VidalForce"), CIF B73830028. Adres: C/ Ortega y Gasset 9, 30009 Murcia (Spanje). Handelsregister van Murcia: Deel 3.018, Boek 185, Blad MU-84886. Contact: hello@vidalforce.com · Tel. +34 968 81 93 29
3. Uw gegevens en bezoeken
De verstrekte gegevens worden verwerkt in overeenstemming met het Privacybeleid. U garandeert hun waarheidsgetrouwheid en bijwerking.
4. Gebruik van de site
- Gebruik de website alleen voor geldige vragen of bestellingen.
- Plaats geen valse of frauduleuze bestellingen.
- Verschaf waarheidsgetrouwe en bijgewerkte contactgegevens.
U moet ouder zijn dan 18 jaar en de wettelijke bevoegdheid hebben om te contracteren.
5. Beschikbaarheid van de dienst
We verkopen met internationale verzending (zie Verzendbeleid). Er kunnen incidentele beperkingen zijn om juridische of logistieke redenen.
6. Hoe een bestelling te plaatsen
Volg het aankoopproces op de website. Na voltooiing ontvangt u een Bevestiging van Bestelling en, wanneer het wordt verzonden, een Bevestiging van Verzending.
7. Middelen om fouten te corrigeren
U kunt gegevens corrigeren in Mijn account of door contact op te nemen met hello@vidalforce.com / +34 968 81 93 29. Voordat u betaalt, stelt het systeem u in staat om uw bestelling te bekijken/wijzigen. Als u een fout ontdekt na betaling, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
8. Beschikbaarheid van producten
Alle bestellingen zijn onderhevig aan beschikbaarheid. Als er problemen zijn met de voorraad of levering, zullen we de betaalde bedragen terugbetalen.
9. Levering
We zullen leveren volgens de methode/termijn die op de website wordt weergegeven en in ieder geval binnen een maximale termijn van 15 dagen vanaf de Bevestiging van Bestelling, tenzij er onvoorziene of buitengewone omstandigheden zijn. Als we niet kunnen voldoen, kunt u kiezen voor een nieuwe datum of annuleren met volledige terugbetaling. Er zijn geen leveringen op zondagen. De levering wordt geacht te zijn gedaan wanneer u of een door u aangewezen derde partij de fysieke bezit (ontvangstbevestiging) heeft.
10. Onmogelijkheid van levering
Als levering niet mogelijk is, zal worden geprobeerd een veilige plaats te vinden of zal worden teruggebracht naar het magazijn. Als er 15 dagen verstrijken zonder dat het kan worden geleverd vanwege een oorzaak die niet aan ons is toe te schrijven, gaan we ervan uit dat u wilt afzien: we zullen betalingen terugbetalen (minus extra kosten van een andere methode dan standaard en, indien van toepassing, de kosten van retournering).
11. Overdracht van risico en eigendom
Het risico gaat over op de klant vanaf de levering. Het eigendom wordt overgedragen bij volledige betaling van de prijs (inclusief verzending) of bij levering, wat later gebeurt.
12. Prijs en betaling
De prijzen zijn inclusief BTW (indien van toepassing) en exclusief verzendkosten, die tijdens de aankoop worden aangegeven. De prijzen kunnen veranderen zonder dat dit gevolgen heeft voor al bevestigde bestellingen. Betaalmethoden: Visa, Mastercard, American Express, PayPal (en andere die worden aangegeven). We kunnen een pre-autorisatie uitvoeren. Als de entiteit niet autoriseert, zijn wij niet verantwoordelijk voor vertragingen / niet-levering.
13. Kopen als gast
Er worden alleen de noodzakelijke gegevens gevraagd voor de verwerking van de bestelling.
14. BTW en facturatie
BTW wordt toegepast in overeenstemming met de Wet 37/1992 (behalve voor verzendingen naar Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla, die vrijgesteld zijn van BTW; daar kunnen lokale belastingen/heffingen worden gegenereerd). Toestemming voor elektronische facturatie; u kunt een factuur op papier aanvragen.
15. Retour- en herroepingsbeleid
15.1 Wettelijk herroepingsrecht (14 dagen)
Als u koopt als consument, heeft u 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst om zonder reden te herroepen. Breng ons hiervan ondubbelzinnig op de hoogte via hello@vidalforce.com of per post. We zullen alle betalingen terugbetalen, inclusief die voor standaard levering (geen extra's voor duurdere methoden), met gebruikmaking van hetzelfde betaalmiddel, en we kunnen de terugbetaling inhouden totdat we de goederen hebben ontvangen of bewijs van hun retour hebben. Tijdens de wettelijke periode zijn de directe kosten van retournering voor de klant, tenzij er sprake is van een defect of een fout van VidalForce.
15.2 Aanvullend contractueel recht (30 dagen in totaal)
VidalForce verlengt de retourtermijn tot 30 kalenderdagen (14 wettelijke + 16 contractuele).
- Schiereiland: gratis retournering.
- Buiten het Schiereiland (Balearen en de rest van de wereld): de klant draagt de kosten van retournering volgens het tarief van het land (dit zal worden afgetrokken van de terugbetaling).
15.3 Kleurveranderingen - Haarvezels
- Tot 2 tintveranderingen per bestelling.
- Geopende fles toegestaan.
- Gratis op het Schiereiland en de Balearen.
- Rest van de wereld: kosten volgens het tarief van het land.
Vraag het aan via hello@vidalforce.com of op +34 968 81 93 29.
16. Wettelijke garanties van overeenstemming
In overeenstemming met Koninklijk Wetsbesluit 1/2007, gewijzigd door Koninklijk Wetsbesluit 7/2021, hebben alle producten die door VIDALFORCE, S.L. worden verkocht, de wettelijke garantie van drie (3) jaar tegen fabricagefouten of gebrek aan overeenstemming die bestaan op het moment van levering.
Echter, in het geval van cosmetische producten, van persoonlijk gebruik en bederfelijke aard, is de garantie alleen van toepassing in die gevallen waarin het defect zich voordoet vóór de vervaldatum of de "PAO" (periode na opening) die op de verpakking staat aangegeven.
De garantie dekt niet:
- Schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik, manipulatie, onjuiste opslag of opening van de verpakking.
- Natuurlijke slijtage door verloop van tijd, blootstelling aan hitte, licht of vochtigheid.
- Individuele huidreacties of allergieën, omdat deze niet als fabricagefouten worden beschouwd.
In geval van een defect product kan de consument kiezen tussen de vervanging of de terugbetaling van het betaalde bedrag, in overeenstemming met de geldende wetgeving.
17. Verantwoordelijkheid
Onze verantwoordelijkheid voor gekochte producten is beperkt tot de aankoopprijs. We zijn niet verantwoordelijk, tenzij de wet anders bepaalt, voor verlies van inkomsten, bedrijf, gegevens of winstderving. De website wordt geleverd "zoals deze is", zonder garantie van ononderbroken beschikbaarheid.
18. Intellectuele en industriële eigendom
Alle inhoud, merken en onderscheidende kenmerken zijn eigendom van VidalForce of van derden licentiegevers. De gebruiker kan ze alleen gebruiken met toestemming en voor het beheer van zijn aankoop.
19. Veiligheid (virussen en aanvallen)
U mag geen kwaadaardige software introduceren, pogingen tot onbevoegde to