- Introduzione
- I nostri dati
- I suoi dati e le sue visite
- Uso del sito
- Disponibilità del servizio
- Come effettuare un ordine
- Metodi per correggere gli errori
- Disponibilità dei prodotti
- Consegna
- Impossibilità di consegna
- Trasferimento del rischio e proprietà
- Prezzo e pagamento
- Acquisto come ospite
- IVA e fatturazione
- Politica di restituzione e recesso
- Garanzie legali di conformità
- Responsabilità
- Proprietà intellettuale e industriale
- Sicurezza (virus e attacchi)
- Link esterni
- Comunicazioni scritte
- Notifiche
- Cessione
- Forza maggiore
- Rinuncia
- Annullamento parziale
- Accordo completo
- Modifiche
- Legge applicabile e giurisdizione
- Commenti, suggerimenti e reclami - ODR
- Trasparenza (sconti, recensioni, prezzi personalizzati)
- Accesso senza geoblocco ingiustificato
- Modello di modulo di recesso
1. Introduzione
Questo documento regola l'uso di www.https://vidalforce.com/it/tienda-de-cosmetica-natural-y-bio e l'acquisto di prodotti (le "Condizioni"). Si prega di leggere anche la nostra Politica sulla Privacy e Politica sui Cookie. Utilizzando il sito web o effettuando un ordine, accetta queste Condizioni e le politiche citate. Potremmo modificarle; saranno applicabili quelle in vigore al momento dell'uso del sito web o dell'effettuazione dell'ordine.
2. I nostri dati
VIDAL FORCE S.L. (“VidalForce”), CIF B73830028. Indirizzo: C/ Ortega y Gasset 9, 30009 Murcia (Spagna). Registro Mercantile di Murcia: Tomo 3.018, Libro 185, Foglio MU-84886. Contatto: hello@vidalforce.com · Tel. +34 968 81 93 29
3. I suoi dati e le sue visite
I dati forniti sono trattati in conformità alla Politica sulla Privacy. Lei garantisce la loro veridicità e aggiornamento.
4. Uso del sito
- Utilizzare il sito web solo per consultazioni o ordini validi.
- Non effettuare ordini falsi o fraudolenti.
- Fornire dati di contatto veritieri e aggiornati.
Deve avere più di 18 anni e avere la capacità legale di stipulare contratti.
5. Disponibilità del servizio
Vendiamo con spedizioni internazionali (vedi Politica di Spedizione). Potrebbero esistere restrizioni puntuali per motivi legali o logistici.
6. Come effettuare un ordine
Seguire il processo di acquisto sul sito web. Una volta terminato, riceverà una Conferma d'Ordine e, quando verrà spedito, una Conferma di Spedizione.
7. Metodi per correggere gli errori
Può correggere i dati in Il mio account o contattandoci a hello@vidalforce.com / +34 968 81 93 29. Prima del pagamento, il sistema permette di rivedere/modificare l'ordine. Se rileva un errore dopo aver pagato, contattaci immediatamente.
8. Disponibilità dei prodotti
Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità. Se ci fossero problemi di stock o di fornitura, rimborseremo gli importi pagati.
9. Consegna
Effettueremo la consegna secondo il metodo/termine mostrato sul sito web e, in ogni caso, entro un massimo di 15 giorni dalla Conferma dell'Ordine, salvo cause impreviste o straordinarie. Se non potessimo rispettare, potrà scegliere una nuova data o annullare con rimborso totale. Non ci sono consegne la domenica. Si intende effettuata la consegna quando lei o un terzo indicato acquisiscono la detenzione materiale (firma di ricezione).
10. Impossibilità di consegna
Se la consegna non è possibile, si cercherà un luogo sicuro o verrà restituito al magazzino. Se passano 15 giorni senza poter effettuare la consegna per cause non imputabili a noi, capiremo che desidera recedere: rimborseremo i pagamenti (meno i costi aggiuntivi di un metodo diverso dallo standard e, se del caso, il costo del ritorno).
11. Trasferimento del rischio e proprietà
Il rischio passa al cliente dalla consegna. La proprietà si trasferisce al pagamento totale del prezzo (compreso la spedizione) o con la consegna, a seconda di ciò che avviene per ultimo.
12. Prezzo e pagamento
I prezzi includono IVA (quando applicabile) e escludono le spese di spedizione, indicate durante l'acquisto. I prezzi possono cambiare senza influire sugli ordini già confermati. Metodi di pagamento: Visa, Mastercard, American Express, PayPal (e altri che potrebbero essere indicati). Potremmo effettuare una preautorizzazione. Se l'ente non autorizza, non siamo responsabili per ritardi/mancanza di consegna.
13. Acquisto come ospite
Si richiedono i dati indispensabili per l'elaborazione dell'ordine.
14. IVA e fatturazione
L'IVA si applica in conformità alla Legge 37/1992 (tranne per le spedizioni alle Canarie, Ceuta e Melilla, esenti da IVA; lì possono generarsi tasse/dazi locali). Autorizzazione per fattura elettronica; può richiedere una fattura cartacea.
15. Politica di restituzione e recesso
15.1 Diritto legale di recesso (14 giorni)
Se effettua un acquisto come consumatore, ha 14 giorni naturali dalla ricezione per recedere senza motivo. Comunicarlo in modo inequivocabile a hello@vidalforce.com o per posta. Rimborseremo tutti i pagamenti, compresi quelli per la consegna standard (non extra per metodi più costosi), utilizzando lo stesso mezzo di pagamento, potendo trattenere il rimborso fino a ricevere i beni o la prova del loro ritorno. Durante il periodo legale, il cliente assume il costo diretto della restituzione a meno che non ci sia un difetto o un errore da parte di VidalForce.
15.2 Diritto contrattuale aggiuntivo (30 giorni in totale)
VidalForce estende il periodo di restituzione fino a 30 giorni naturali (14 legali + 16 contrattuali).
- Penisola: restituzione gratuita.
- Fuori della Penisola (Baleari e resto del mondo): il cliente assume il costo della restituzione in base alla tariffa del paese (sarà detratto dal rimborso).
15.3 Cambi di colore - Fibre Capillari
- Fino a 2 cambi di tono per ordine.
- Permesso di aprire il barattolo.
- Gratis in Penisola e Baleari.
- Resto del mondo: costo in base alla tariffa del paese.
Richiedilo a hello@vidalforce.com o al +34 968 81 93 29.
16. Garanzie legali di conformità
In conformità al Real Decreto Legislativo 1/2007, modificato dal Real Decreto-ley 7/2021, tutti i prodotti commercializzati da VIDALFORCE, S.L. hanno una garanzia legale di tre (3) anni contro difetti di fabbricazione o mancanza di conformità esistenti al momento della consegna.
Tuttavia, trattandosi di prodotti cosmetici, di uso personale e di natura deperibile, la garanzia si applica solo in quei casi in cui il difetto si manifesta prima della data di scadenza o del periodo "PAO" (period after opening) indicato sulla confezione.
La garanzia non copre:
- Danni derivanti da un uso improprio, manomissione, conservazione errata o apertura della confezione.
- Deterioramenti naturali dovuti al passare del tempo, esposizione al calore, alla luce o all'umidità.
- Reazioni cutanee individuali o allergie, poiché non sono considerate difetti di fabbricazione.
In caso di prodotto difettoso, il consumatore può scegliere tra la sostituzione o il rimborso dell'importo pagato, secondo quanto previsto dalla legislazione vigente.
17. Responsabilità
La nostra responsabilità per i prodotti acquistati è limitata al prezzo di acquisto. Non rispondiamo, salvo norma contraria, per perdite di entrate, di affari, di dati o di profitto cessante. Il sito web è fornito "così com'è", senza garantire la disponibilità ininterrotta.
18. Proprietà intellettuale e industriale
Tutti i contenuti, marchi e segni distintivi appartengono a VidalForce o a terzi licenziatari. L'utente può utilizzarli solo secondo l'autorizzazione e per gestire il suo acquisto.
19. Sicurezza (virus e attacchi)
Non dovrebbe introdurre software malevolo, tentare accessi non autorizzati né effettuare attacchi di negazione del servizio. Qualsiasi infrazione sarà comunicata alle autorità.
20. Link esterni
I link a siti di terze parti sono informativi. Non controlliamo il loro contenuto né assumiamo responsabilità per il loro uso.
21. Comunicazioni scritte
Principalmente attraverso mezzi elettronici (email o avvisi sul sito web). Lei accetta questo mezzo a fini contrattuali.
22. Notifiche
Preferibilmente tramite hello@vidalforce.com. Si considerano ricevute: sul