💚 Politique de Retour VidalForce

(Parce que si quelque chose ne vous convainc pas, nous voulons que vous restiez enchanté)

Nous savons que l'achat en ligne peut parfois susciter des doutes. Et bien que la plupart de nos clients reviennent (et reviennent souvent !), si quelque chose ne vous convainc pas, voici une politique de retour claire, simple et sans drame.

🔄 Retours généraux

Vous avez jusqu'à 30 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour, en tenant compte du délai légal de rétractation (vous pouvez le consulter dans la section Termes et conditions).

Ces conditions s'appliquent une fois le délai légal de rétractation terminé, et sont conçues pour que vous vous sentiez toujours accompagné et satisfait de votre achat.

1️⃣ Délai de retour :
Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande (y compris la période de rétractation).

2️⃣ Coût du retour :

• 🏠 Péninsule : Gratuit! 🎉

• 🌴 Baléares et le reste du monde : le coût de l'expédition correspondant au pays sera appliqué (ce montant sera déduit du remboursement).

3️⃣ Comment retourner un produit :
Dans l'email de confirmation de votre commande, vous trouverez un lien direct pour gérer votre retour.
Il vous suffit de :

1. Cliquer sur le lien.

2. Imprimer votre étiquette de retour.

3. Apporter le colis au point indiqué (nous vous dirons lequel est le plus proche).

4️⃣ Remboursement :
Dès que nous recevons le produit dans notre entrepôt, nous traiterons votre retour en 24/48 heures.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour l'achat.

🎨 Changements de couleur avec les Fibres Capillaires

Nous savons qu'il peut être tout un art de trouver la bonne teinte!
C'est pourquoi, chez VidalForce, nous vous facilitons la tâche :

- Si vous n'avez pas trouvé la bonne couleur, vous pouvez la changer jusqu'à 2 fois.
- Le pot peut être ouvert (oui, vous avez bien lu).
- Le changement est totalement gratuit en Péninsule et Baléares.
- Pour le reste du monde, le coût d'expédition correspondant au pays sera appliqué.

💡 Conseil d'expert : choisissez toujours une teinte un peu plus foncée que votre couleur naturelle - si ce n'est pas parfait, ce n'est pas VidalForce 😉

Il vous suffit de nous écrire à :

hello@vidalforce.com
Nous vous conseillerons personnellement et gérerons le changement pour que vous soyez sûr de votre choix.

⚖️ Note légale

Ces conditions s'appliquent après la période légale de rétractation et sont conçues pour que l'achat sur VidalForce soit toujours une expérience sûre et agréable.
Vous pouvez consulter tous les détails juridiques dans la section Termes et Conditions de notre site web.

💬 En résumé

• ✅ 30 jours pour retourner ou échanger.

• 🚚 Retour gratuit en Péninsule.

• 💇‍♀️ Changements de couleur gratuits avec les fibres capillaires (même avec le pot ouvert).

• 💌 Assistance rapide et proche.

Chez VidalForce, nous voulons que chaque client ait une seule sensation :"J'ai bien fait d'acheter ici." 💚