Guide d'achat

COMMENT ACHETER

Acheter en VIDALFORCE.com c'est très simple. Il suffit de suivre les étapes suivantes :

-Choisissez le produit, le format (taille) et le type (couleur ou ligne de produit)

-Visualisez le ou les produits qui vous intéressent. En un clic, vous obtiendrez un agrandissement de la photo pour voir les détails et la composition, les tailles disponibles, le type, la couleur et le prix.

-Sélectionnez un produit et ajoutez l'article au panier. Ensuite, vous pouvez choisir de continuer vos achats ou de passer commande.

-Si vous souhaitez passer votre commande, vous avez la possibilité de le faire en vous inscrivant ou de finaliser l'achat sans inscription.

-Choisissez si vous voulez que l'envoi du produit soit effectué par courrier standard, express ou autres.

-Choisissez une méthode de paiement: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Paypal ou contre remboursement.

-Confirme la commande.

-Tu recevras un email confirmant ta commande

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Dans quels pays peut-on acheter en ligne?

Actuellement, vous pouvez faire vos achats dans tous les pays qui vous offrent une option de livraison lors de l'achat.

Dans combien de langues peut-on naviguer ?

Les langues de navigation Vidalforce.com sont : Espagnol et anglais

Les prix de la boutique en ligne sont-ils les mêmes dans tous les pays?

Oui, le prix correct est celui qui apparaît au moment de l'achat sur le site web.

Quelle est la politique d'ajustement des prix?

Nous n'effectuons pas d'ajustements sur les prix des produits. Le prix sera celui qui apparaît sur notre site web au moment de l'achat.

Les articles indiqués comme "épuisés" sont-ils réapprovisionnés?

Si un article est épuisé, nous essaierons de le réapprovisionner le plus tôt possible. S'il n'y a pas de stock, nous le retirerions du site web.

Recevrai-je le même produit ?Que vois-je sur la photo?

Oui, cependant, le format de présentation du produit, l'emballage, le conditionnement ou la boîte peut varier si cet aspect est modifié pour des raisons de marketing.

Est-il possible de recevoir régulièrement des informations dans mon email avec les dernières nouveautés et offres de Vidalforce?

Oui. En accédant simplement à "Newsletter", vous recevrez des informations sur les dernières nouveautés, lookbook et événements de Vidalforce.

Puis-je me désabonner de la Newsletter de Vidalforce?

Dans la section "Newsletter", vous pourrez vous désinscrire facilement. Remplissez les données et sélectionnez "envoyer".

Comment puis-je récupérer mon mot de passe oublié?

Si tu as oublié ton mot de passe, sélectionne l'option "Mot de passe oublié?". Entrez votre e-mail et vous recevrez un message avec un lien. Cliquez dessus. Votre mot de passe sera réinitialisé et vous recevrez votre nouveau mot de passe par e-mail.

Comment puis-je m'assurer que mon achat a été effectué correctement?

Une fois votre commande passée, vous recevrez un email de confirmation. Si vous ne le recevez pas, veuillez contacter notre service client à info@vidalforce.com

Puis-je savoir dans quel état se trouve ma commande?

Oui, vous pouvez voir l'état actuel de votre commande en temps réel. Pour ce faire, accédez à la section "commandes passées" de votre compte. Si vous n'êtes pas inscrit, cliquez sur le lien "Informations de commande" dans le mail de confirmation.

Puis-je supprimer un article de ma commande ?Vous pourriez me donner plus de contexte, s'il vous plaît? Le mot "do?" n'est pas en espagnol.

Oui. Depuis le panier d'achat, vous pourrez supprimer les articles que vous ne souhaitez pas tant que vous n'avez pas finalisé la commande.

Puis-je annuler ma commande?

Oui. Vous pourrez annuler votre commande, tant que son état le permet. Pour cela, allez à la section "commandes passées" de votre compte. Si vous n'êtes pas inscrit, cliquez sur le lien "Information de commande" dans l'email de confirmation et appuyez sur annuler.

Que dois-je faire si je reçois un produit défectueux?

Vidalforce.com nous ne vendons que des produits en parfait état, donc oui, exceptionnellement, si l'un de nos produits vous parvient avec un défaut de fabrication, veuillez contacter notre service client à info@vidalforce.com

Que dois-je faire si je reçois un article incorrect?

Si par erreur, vous recevez un produit que vous n'avez pas commandé, veuillez contacter notre service client à info@vidalforce.com

MODE DE PAIEMENT

Quelle méthode de paiement puis-je utiliser pour effectuer mon achat?

Nous disposons des moyens de paiement suivants : Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Paypal, et contre remboursement.

Pour quelle raison ma carte de crédit peut-elle être rejetée?

Votre carte peut être refusée pour l'une des raisons suivantes:

La carte peut être expirée. Vérifiez que votre carte ne dépasse pas la date de validité.

Il se peut que la limite de la carte ait été atteinte. Consultez votre banque pour vérifier que la carte n'a pas dépassé le montant autorisé pour effectuer des achats.

Il se peut que certaines données entrées soient incorrectes. Vérifiez que vous avez correctement rempli tous les champs nécessaires.

Puis-je obtenir une facture au nom de mon entreprise?

Oui. Vous devez simplement cocher l'option "entreprise" dans les données personnelles et remplir les informations fiscales que nous vous demandons.

Est-il sûr d'utiliser ma carte de crédit sur le web ?

Oui, les données sont transmises de manière cryptée SSL. Pour le paiement par Visa et Mastercard, seules les transactions CES (Commerce Électronique Sécurisé) seront acceptées. Après vérification que la carte est attachée au système CES, le système contactera la banque qui l'a émise pour que l'acheteur autorise l'achat. Lorsque la banque confirme l'authenticité, le montant sera débité de la carte. Dans le cas contraire, la commande sera annulée.

ENVOI

Où puis-je recevoir ma commande?

Vous pouvez le recevoir à l'adresse de votre choix (domicile, travail, etc.-nunca en boîte postale)

Combien de temps ma commande va-t-elle arriver?

Les délais de livraison dépendent du type d'expédition sélectionné

Combien dois-je payer pour les frais de livraison ?

Selon le lieu de résidence, qu'il soit national, international ou à Ceuta, Melilla et les Canaries. Cependant, lorsque vous passez votre commande, le prix à payer vous sera communiqué une fois l'adresse de livraison saisie.

Puis-je suivre l'état de ma commande?

Oui, via "mon compte" dans les commandes passées, vous pouvez voir l'état de votre commande. Si vous n'êtes pas enregistré, cliquez sur le lien "Informations de commande" dans l'e-mail de confirmation pour faire un suivi.

Quel est le processus de livraison à domicile?

Nous vous enverrons un email de confirmation d'expédition (lorsque votre commande va quitter l'entrepôt), un autre avec un numéro de suivi (avec un lien vers le site web de l'entreprise de messagerie)

RETOURS

1. Quel est le délai pour effectuer un retour ?

1.1 Vous disposez de 30 jours à compter de la réception du produit pour demander un retour, en tenant toujours compte du délai légal de rétractation.(vous pouvez consulter ce délai dans les Termes et Conditions)

LLes conditions énoncées dans ces pages ne s'appliquent qu'à la fin de la période légale de rétractation.

Dois-je payer quelque chose pour mon retour ?

-Si la commande est demandée avec MRW 24-h ou MRW livraison en franchise, le montant sera intégral.

-Si la commande est passée avec MRW 24-h livraison le samedi, les 3€ supplémentaires pour le service seront déduits, un service Premium

-Pour les envois hors de la péninsule et des Baléares, le coût du transport stipulé sera déduit.

* Canaries, Ceuta et Melilla 15,9€

* Andorre 14,99€

* Amérique Centrale 19,99€

* Europe 7,99€

* Note d'Amérique 14,99€

Comment puis-je retourner un article ?

Vous pouvez écrire un courrier àcommandes@vidalforce.com, appelez le 911 27 27 70 ou écrivez-nous une carte postale à l'adresse suivante : rue Pina 12, CP 30.009, Murcia, Murcia. Écrivez votre numéro de commande, votre nom et votre prénom.

La période pour tout retour est de 30 jours à compter de la date de réception de la commande, en tenant compte du délai légal de rétractation (vous pouvez consulter ce délai dans les Termes et Conditions)

Comment vais-je recevoir le montant de mon remboursement?

Une fois le retour approuvé, vous recevrez le montant de la même manière que celle utilisée pour effectuer votre achat.

Quand recevrai-je le montant de mon remboursement?

Une fois que nous recevrons le produit dans nos entrepôts, nous traiterons le remboursement en 24-48h.

Que dois-je faire si le montant de mon remboursement est incorrect ?

En contactant notre service clientèle, info@vidalforce.com, nous résoudrons le problème le plus tôt possible.

CHANGEMENTS DE COULEUR AVEC LA FIBRE CAPILLAIRE

VidalForce offre à ces clients qui n'ont pas trouvé leur bonne teinte de couleur la possibilité de la changer jusqu'à 2 fois.

Nous vous conseillons de toujours choisir une couleur plus foncée que la vôtre, même si nous savons que vous pouvez choisir celle qui ne vous convient pas, si ce n'est pas parfait, ce n'est pas VidalForce.

Alors ne vous inquiétez pas, demandez-nous de changer la couleur par e-mail à pedidos@vidalforce.com ou en nous appelant au numéro de téléphone 911 27 27 7 et nous vous conseillerons

Conditions pour le changement de couleur

Le bateau peut être ouvert,

Le changement est gratuit uniquement pour la péninsule et les Baléares.

Pour le reste du monde, le coût de l'expédition pour le changement est :

* Canaries, Ceuta et Melilla 15,99€

* Andorre 14,99€

* Amérique Centrale 19,99€

* Europe 7.99€

* Note d'Amérique 14.99€

TECHNOLOGIE

Quels navigateurs internet dois-je utiliser pour voir correctement le site web de Vidalforce?

La page Vidalforce est optimisée pour être vue sur Microsoft Internet Explorer 8 ou supérieur, Mozilla Firefox 3.5 ou supérieur, Google Chrome 6 ou supérieur et Safari 5 ou supérieur.
Vous pouvez installer les dernières versions de chaque navigateur en utilisant les liens suivants :

Microsoft Internet Explorer

Mozilla Firefox

Google Chrome

Safari

Est-il sûr d'acheter sur Vidalforce en ligne ?

Oui. Vous pouvez acheter en toute tranquillité car nous déployons de grands efforts pour disposer de ressources garantissant la sécurité de vos achats et de vos données. Si les données sont transmises de manière cryptée SSL.