Guida all'acquisto

COME ACQUISTARE

Acquistare in VIDALFORCE.com è molto semplice. Devi solo seguire i seguenti passaggi:

-Scegli il prodotto, il formato (dimensione) e il tipo (colore o linea di prodotto)

-Visualizza il/i prodotto/i che ti interessa/no. Con un clic otterrai un ingrandimento della fotografia per vedere dettagli e composizione, dimensioni disponibili, tipo, colore e prezzo.

-Seleziona un prodotto e aggiungi l'articolo al carrello. Successivamente, puoi scegliere di continuare a fare acquisti o di procedere con l'ordine.

-Se desideri effettuare il tuo ordine, hai la possibilità di farlo registrandoti o completando l'acquisto senza registrazione.

-Scegli se desideri che la spedizione del prodotto venga effettuata tramite posta standard, espresso o altri metodi.

-Seleziona un metodo di pagamento: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Paypal o contrassegno.

-Conferma l'ordine.

-Riceverai un'email per confermare il tuo ordine

INFORMAZIONI GENERALI

In quali paesi si può comprare online?

Attualmente puoi effettuare il tuo acquisto in tutti i paesi che, al momento dell'acquisto, ti offrono l'opzione di spedizione.

In quanti linguaggi si può navigare?

Le lingue di navigazione di Vidalforce.com sono: Spagnolo e inglese

I prezzi del negozio online sono gli stessi in tutti i paesi?

Sì, il prezzo corretto è quello che appare al momento dell'acquisto sul sito web.

Qual è la politica di adeguamento dei prezzi?

Non apportiamo modifiche ai prezzi dei prodotti. Il prezzo sarà quello che appare sul nostro sito web al momento dell'acquisto.

Riforniscono gli articoli con l'indicazione "esaurito"?

Se un articolo è esaurito, cercheremo di rifornirlo il prima possibile. Se non ci fosse stock, lo rimuoveremmo dal web.

Riceverò lo stesso prodotto?Cosa vedo nella foto?

Sì, tuttavia, il formato di presentazione del prodotto, imballaggio, confezione o scatola può variare se questo aspetto fosse modificato per ragioni di marketing.

È possibile ricevere informazioni periodiche sulla mia email con le ultime novità e offerte di Vidalforce?

Sì. Basta accedere a "Newsletter" per ricevere informazioni sulle ultime novità, lookbook e eventi di Vidalforce.

Posso disiscrivermi dalla newsletter di Vidalforce?

Nella sezione "Newsletter" potrai disiscriverti in modo semplice. Compila i dati e seleziona "invia"

Come recupero la mia password dimenticata?

Se hai dimenticato la tua password, seleziona l'opzione "Hai dimenticato la tua password?". Inserisci la tua email e riceverai un messaggio di posta elettronica con un link. Clicca su di esso. La tua password verrà reimpostata e riceverai via email la tua nuova password.

Come posso essere sicuro di aver fatto bene il mio acquisto?

Una volta effettuato il tuo ordine, riceverai un'email di conferma. Se non la ricevi, contatta il nostro servizio clienti info@vidalforce.com

Posso sapere in che stato si trova il mio ordine?

Sì, puoi vedere lo stato aggiornato del tuo ordine in tempo reale. Per farlo, vai alla sezione "ordini effettuati" del tuo account. Se non sei registrato, clicca sul link "Informazioni sull'ordine" nella email di conferma.

Posso eliminare qualche articolo dal mio ordine?cosa?

Sì. Dal carrello della spesa potrai eliminare gli articoli che non desideri sempre e quando non hai effettuato l'ordine.

Posso annullare il mio ordine?

Sì. Potrai annullare il tuo ordine, purché lo stato dello stesso lo consenta. Per farlo, accedi alla sezione "ordini effettuati" del tuo account. Se non sei registrato, accedi al link "Informazioni sull'ordine" dell'email di conferma e premi annulla.

Cosa devo fare se ricevo un prodotto difettoso?

Vidalforce.com vende solo prodotti in perfette condizioni, quindi sì, eccezionalmente, se ricevi uno dei nostri prodotti con un difetto di fabbricazione, contatta il nostro servizio clienti info@vidalforce.com

Cosa devo fare se ricevo un articolo sbagliato?

Se per errore ricevi un prodotto che non hai ordinato, contatta il nostro servizio clienti info@vidalforce.com

METODO DI PAGAMENTO

Quali metodi di pagamento posso utilizzare per effettuare il mio acquisto?

Abbiamo i seguenti metodi di pagamento disponibili: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Paypal e contrassegno.

Per quale motivo può essere rifiutata la mia carta di credito?

La tua carta può essere rifiutata per uno dei seguenti motivi:

La carta potrebbe essere scaduta. Controlla che la tua carta non superi la data di validità.

Potrebbe essere stato raggiunto il limite della carta. Consulta con la tua banca per verificare che la carta non abbia superato l'importo consentito per effettuare acquisti.

Potrebbe essere che alcuni dati inseriti siano errati. Assicurati di aver compilato correttamente tutti i campi necessari.

Posso avere una fattura a nome della mia azienda?

Sì. Devi solo selezionare l'opzione "azienda" nei dati personali e fornire le informazioni fiscali che ti chiediamo.

È sicuro usare la mia carta di credito sul web?

Sì, i dati vengono trasmessi in forma criptata SSL. Per il pagamento con Visa e Mastercard saranno accettate solo transazioni Ces (Commercio Elettronico Sicuro). Dopo aver verificato che la carta è aderente al sistema CES, il sistema contatterà la banca che l'ha emessa per far autorizzare l'acquisto all'acquirente. Quando la banca conferma l'autenticità, verrà addebitato sulla carta. In caso contrario, l'ordine sarà cancellato.

SPEDIZIONE

Dove posso ricevere il mio ordine?

Puoi riceverlo all'indirizzo che scegli (casa, lavoro, etc.-nunca in casella postale)

Quanto tempo ci vorrà per arrivare il mio ordine?

I tempi di consegna dipendono dal tipo di spedizione selezionato

Quanto devo pagare per le spese di spedizione?

A seconda del luogo di residenza, che sia nazionale, internazionale o Ceuta, Melilla e Canarie. Tuttavia, al momento dell'ordine, verrà informato del prezzo da pagare, una volta inserito l'indirizzo di spedizione.

Posso seguire lo stato del mio ordine?

Sì, attraverso "il mio account" in ordini effettuati potrai vedere lo stato del tuo ordine. Se non sei registrato, clicca sul link "Informazioni sull'ordine" nell'email di conferma per fare il seguimento.

Qual è il processo di consegna a domicilio?

Ti invieremo un'email di conferma della spedizione (quando il tuo ordine sta per lasciare il magazzino), un'altra con un numero di tracciamento (con link alla pagina web della compagnia di corriere)

RIMBORSI

1. Qual è il termine per poter effettuare un reso?

1.1 Ha 30 giorni dalla ricezione del prodotto per richiedere il reso, tenendo sempre in considerazione il periodo legale di recesso.(è possibile consultare tale termine nei Termini e condizioni)

La casa es bonita. La casa è bella.Le condizioni stabilite in queste pagine sono applicabili solo al termine del periodo legale di recesso.

Devo pagare qualcosa per il mio reso?

-Se l'ordine viene richiesto con MRW 24-h o MRW consegna in franchising, l'importo sarà intero

-Se il ordine viene richiesto con MRW 24-h consegna sabato, saranno dedotti i 3€ extra per il servizio, un servizio Premium.

-Per spedizioni al di fuori della penisola e delle Baleari, verrà detratto il costo del trasporto stabilito.

* Canarie, Ceuta e Melilla 15,9€

* Andorra 14,99€

* America Centrale 19,99€

* Europa 7,99€

* Nota d'America 14,99€

Come posso restituire un articolo?

Puoi scrivere una mail aordini@vidalforce.com, chiamare il numero di telefono 911 27 27 70 o scrivere una lettera postale all'indirizzo via Pina 12, CAP 30.009, Murcia, Murcia. Scrivi il tuo numero d'ordine, nome e cognome.

Il termine per qualsiasi reso è di 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, tenendo in considerazione il periodo legale di recesso (è possibile consultare questo termine nei Termini e condizioni)

Come riceverò l'importo del mio rimborso?

Una volta approvato il reso, riceverai l'importo nello stesso modo in cui hai effettuato il tuo acquisto

Quando riceverò l'importo del mio rimborso?

Una volta ricevuto il prodotto nei nostri magazzini, gestiremo il reso in 24-48 ore.

Cosa dovrei fare se l'importo del mio rimborso è errato?

Mettendoti in contatto con il nostro dipartimento di assistenza al cliente, info@vidalforce.com, risolveremo il problema il prima possibile.

CAMBI DI COLORE CON LA FIBRA CAPILLARE

VidalForce offre ai clienti che non hanno scelto il giusto tono di colore la possibilità di cambiarlo fino a 2 volte.

Ti consigliamo di scegliere sempre un tono di colore più scuro del tuo, tuttavia sappiamo che potresti scegliere quello che non ti sta bene, se non è perfetto non è VidalForce.

Quindi non preoccuparti, chiedici di cambiare il colore tramite l'email ordini@vidalforce.com o chiamandoci al numero di telefono 911 27 27 7 e ti consiglieremo

Condizioni per il cambio di colore

La barca può essere aperta,

Il cambio è gratuito solo per la penisola e le Baleari

Per il resto del mondo il costo della spedizione per il cambio è:

* Canarie, Ceuta e Melilla 15,99€

* Andorra 14,99€

* America Centrale 19,99€

* Europa 7.99€

* Note dall'America 14.99€

TECNOLOGIA

Quali browser internet dovrei usare per visualizzare correttamente la pagina web di Vidalforce?

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Google Chrome

Safari

È sicuro acquistare su Vidalforce online?

Sì. Puoi acquistare con totale tranquillità perché dedichiamo un grande sforzo per disporre di risorse che garantiscano la sicurezza dei tuoi acquisti e dei tuoi dati. Se i dati vengono trasmessi in forma crittografata SSL.