Guia de compra

COMO COMPRAR

Comprar em VIDALFORCE.com é muito simples. Só tens de seguir os seguintes passos:

-Escolha o produto, o formato (tamanho) e o tipo (Cor ou linha de produto)

-Visualize o produto/s que lhe interessa/m. Através de um clique, conseguirá ampliar a fotografia para ver detalhes e composição, tamanhos disponíveis, tipo, cor e preço.

-Selecione um produto e adicione o item ao carrinho. Em seguida, você pode escolher continuar comprando ou finalizar o pedido.

-Se deseja processar o seu pedido, tem a opção de o fazer registando-se ou finalizar a compra sem registo.

-Escolha se deseja que o envio do produto seja feito por correio padrão, expresso ou outros.

-Selecione um método de pagamento: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Paypal ou pagamento na entrega.

-Confirma o pedido.

-Receberás um email confirmando o teu pedido

INFORMAÇÃO GERAL

Em quais países se pode comprar online?

Atualmente, você pode fazer sua compra em todos os países que oferecem a opção de envio ao realizar a compra.

Em quantos idiomas se pode navegar?

Os idiomas de navegação são Vidalforce.com são: Espanhol e inglês

Os preços da loja online são os mesmos em todos os países?

Sim, o preço correto é o que aparece no momento da compra no site.

Qual é a política de ajuste de preços?

Não fazemos ajustes nos preços dos produtos. O preço será o que aparecer no nosso site no momento da compra.

Eles repõem os artigos com a indicação "esgotado"?

Se um item estiver esgotado, tentaremos reabastecê-lo o mais rápido possível. Se não houver stock, o retiraremos do site.

Receberei o mesmo produto?O que vejo na foto?

Sim, no entanto, o formato de apresentação do produto, embalagem, embrulho ou caixa pode variar se este aspecto for modificado por razões de marketing.

É possível receber informações periódicas no meu email com as últimas novidades e ofertas da Vidalforce?

Sim. Simplesmente acessando a "Newsletter", você receberá informações sobre as últimas novidades, lookbook e eventos da Vidalforce.

Posso cancelar a assinatura da newsletter da Vidalforce?

Na seção "Newsletter", você pode cancelar de maneira simples. Preencha os dados e selecione "enviar".

Como recupero a minha senha esquecida?

Se esqueceu a sua senha, selecione a opção "Esqueceu a sua senha?". Insira o seu email e receberá uma mensagem de email com um link. Clique nele. A sua senha será redefinida e receberá a sua nova senha por email.

Como posso ter certeza de que fiz minha compra corretamente?

Assim que fizeres o teu pedido, receberás um email de confirmação. Se não o receberes, entra em contacto com o nosso departamento de atendimento ao cliente info@vidalforce.com

Posso saber em que estado está o meu pedido?

Sim, você pode ver o status atualizado do seu pedido em tempo real. Para isso, vá para a seção "pedidos realizados" da sua conta. Se você não estiver registrado, clique no link "Informações do pedido" do e-mail de confirmação.

Posso eliminar algum artigo do meu pedido?Por favor, forneça um texto para traduzir.

Sim. A partir do carrinho de compras, você pode remover os itens que não deseja, desde que não tenha processado o pedido.

Posso cancelar o meu pedido?

Sim. Você poderá cancelar o seu pedido, desde que o estado do mesmo permita. Para isso, acesse a seção "pedidos realizados" da sua conta. Se não estiver registrado, acesse o link "Informações do pedido" no email de confirmação e clique em cancelar.

O que devo fazer se receber um produto defeituoso?

Vidalforce.com só vende produtos em perfeito estado, por isso, excepcionalmente, se receber um dos nossos produtos com algum defeito de fabricação, entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente info@vidalforce.com

O que devo fazer se receber um artigo incorreto?

Se em alguma ocasião, por erro, receber um produto que não encomendou, entre em contato com o nosso departamento de atendimento ao cliente info@vidalforce.com

MÉTODO DE PAGAMENTO

Qual forma de pagamento posso usar para fazer minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Paypal e pagamento contra entrega.

Por que razão o meu cartão de crédito pode ser rejeitado?

O seu cartão pode ser recusado por uma das seguintes razões:

O cartão pode estar expirado. Verifique se o seu cartão não excede a data de validade.

Pode ser que o limite do cartão tenha sido atingido. Consulte o seu banco para confirmar que o cartão não excedeu o valor permitido para fazer compras.

Pode ser que algum dado introduzido esteja incorreto. Verifique se preencheu corretamente todos os campos necessários.

Posso obter uma fatura em nome da minha empresa?

Sim. Você só precisa selecionar a opção "empresa" em dados pessoais e preencher as informações fiscais que solicitamos.

É seguro usar o meu cartão de crédito na web?

Sim, os dados são transmitidos de forma encriptada SSL. Para o pagamento com Visa e Mastercard, apenas serão aceitas transações CES (Comércio Eletrónico Seguro). Depois de verificar que o cartão está aderido ao sistema CES, o sistema entrará em contato com o banco que o emitiu para que o comprador autorize a compra. Quando o banco confirmar a autenticidade, será efetuado o débito no cartão. Caso contrário, o pedido será cancelado.

ENVIO

Onde posso receber o meu pedido?

Podes recebê-lo no endereço que escolheres (casa, trabalho, etc.-nunca em apartado postal)

Quanto tempo demorará para chegar o meu pedido?

Os prazos de entrega dependem do tipo de envio selecionado

Quanto tenho que pagar de despesas de envio?

Dependendo do local de residência, se é nacional, internacional ou Ceuta, Melilla e Canárias. No entanto, ao fazer o seu pedido, será informado do preço a pagar, uma vez introduzido o endereço de envio.

Posso acompanhar o status do meu pedido?

Sim, através de "minha conta" em pedidos realizados, você poderá ver o estado do seu pedido. Se não estiver registrado, clique no link "Informações do pedido" do email de confirmação para acompanhar.

Qual é o processo de entrega em domicílio?

Vamos enviar-lhe um email de confirmação de envio (quando a sua encomenda estiver prestes a sair do armazém), outro com um número de rastreamento (com link para a página web da empresa de courier)

DEVOLUÇÕES

1. Qual é o prazo para poder fazer uma devolução?

1.1 Você tem 30 dias a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução, sempre levando em conta o prazo legal de arrependimento.(Pode consultar esse prazo em Termos e condições)

LAs condições estabelecidas nestas páginas só são aplicáveis após o término do período legal de desistência.

Tenho que pagar algo pela minha devolução?

-Se o pedido for solicitado com MRW 24-h ou MRW entrega em franquia, o valor será integral

-Se o pedido for solicitado com MRW 24-h entrega aos sábados, serão deduzidos os 3€ extras pelo serviço, um serviço Premium.

-Para envios fora da península e das Ilhas Baleares, o custo do transporte estipulado será descontado.

* Canárias, Ceuta e Melilla 15,9€

* Andorra 14,99€

* América Central 19,99€

* Europa 7,99€

* Nota da América 14,99€

Como devolvo um artigo?

Pode escrever um e-mail parapedidos@vidalforce.com, ligar para o número 911 27 27 70 ou escrever-nos uma carta para o endereço Rua Pina 12, CP 30.009, Murcia, Murcia. Escreva o número do seu pedido, nome e sobrenome.

O prazo para qualquer devolução é de 30 dias a partir da data de receção do pedido, levando em conta o prazo legal de desistência (pode consultar esse prazo nos Termos e Condições)

Como receberei o valor do meu reembolso?

Uma vez a devolução aprovada, receberás o valor da mesma forma em que realizaste a tua compra.

Quando receberei o valor do meu reembolso?

Assim que recebermos o produto em nossos armazéns, processaremos a devolução em 24-48h.

O que devo fazer se o valor do meu reembolso estiver incorreto?

Entrando em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente, info@vidalforce.com, resolveremos o problema o mais rápido possível.

MUDANÇAS DE COR COM A FIBRA CAPILAR

VidalForce oferece aos clientes que não acertaram com o seu tom de cor a possibilidade de alterá-lo até 2 vezes.

Aconselhamos que escolhas sempre um tom de cor mais escuro que o teu, mesmo assim sabemos que podes escolher o que não te fica bem, se não fica perfeito não é VidalForce.

Então não se preocupe, peça-nos para mudar a cor através do e-mail pedidos@vidalforce.com ou ligando para o telefone 911 27 27 7 e te aconselharemos

Condições para a mudança de cor

O barco pode estar aberto,

A troca é gratuita apenas para a península e as Ilhas Baleares

Para o resto do mundo, o custo de envio para a troca é:

* Canárias, Ceuta e Melilla 15,99€

* Andorra 14,99€

* América Central 19,99€

* Europa 7.99€

* Nota da América 14.99€

TECNOLOGIA

Quais navegadores de Internet devo usar para visualizar corretamente a página web da Vidalforce?

A página da Vidalforce está otimizada para ser visualizada no Microsoft Internet Explorer 8 ou superior, Mozilla Firefox 3.5 ou superior, Google Chrome 6 ou superior e Safari 5 ou superior.
Pode instalar as últimas versões de cada navegador nos seguintes links:

Microsoft Internet Explorer

Mozilla Firefox

Google Chrome

Safari

É seguro comprar na Vidalforce online?

Sim. Pode comprar com total tranquilidade, pois dedicamos um grande esforço para dispor de recursos que garantam a segurança das suas compras e dos seus dados. Se os dados forem transmitidos de forma encriptada SSL.