Przewodnik zakupowy

JAK KUPIĆ

Kupować w VIDALFORCE.com To bardzo proste. Musisz tylko podążać za następującymi krokami:

-Wybierz produkt, format (rozmiar) i typ (kolor lub linia produktu)

-Przeglądaj produkt/y, który cię interesuje. Kliknięcie umożliwi Ci powiększenie zdjęcia, aby zobaczyć szczegóły i kompozycję, dostępne rozmiary, typ, kolor i cenę.

-Wybierz produkt i dodaj go do koszyka. Następnie możesz wybrać, czy kontynuować zakupy, czy złożyć zamówienie.

-Jeśli chcesz złożyć zamówienie, masz możliwość zrobienia tego poprzez rejestrację lub zakończenie zakupu bez rejestracji.

-Wybierz, czy chcesz, aby produkt został wysłany standardową pocztą, ekspresowo czy innym sposobem.

-Wybierz metodę płatności: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Paypal lub płatność przy odbiorze.

-Potwierdź zamówienie.

-Otrzymasz email potwierdzający twoje zamówienie

OGÓLNE INFORMACJE

W jakich krajach można robić zakupy online?

Obecnie możesz dokonać zakupu we wszystkich krajach, które dają Ci możliwość wysyłki podczas dokonywania zakupu.

W ilu językach można przeglądać?

Języki nawigacji Vidalforce.com syn: Hiszpański i angielski

Czy ceny w sklepie internetowym są takie same we wszystkich krajach?

Tak, poprawna cena to ta, która pojawia się w momencie zakupu na stronie internetowej.

Jaka jest polityka dostosowywania cen?

Nie dokonujemy korekt cen produktów. Cena będzie taka, jaka pojawi się na naszej stronie internetowej w momencie zakupu.

Czy uzupełniacie artykuły oznaczone jako "wyprzedane"?

Jeśli jakiś artykuł jest wyprzedany, postaramy się uzupełnić go tak szybko, jak to możliwe. Jeśli nie byłoby go w magazynie, usuniemy go ze strony internetowej.

Czy otrzymam ten sam produkt?Co widzę na zdjęciu?

Tak, jednak format prezentacji produktu, opakowania, owijki lub pudełka może ulec zmianie, jeśli z powodów marketingowych zostanie zmieniony ten aspekt.

Czy jest możliwe otrzymywanie regularnych informacji na mój email o najnowszych wiadomościach i ofertach od Vidalforce?

Tak. Po prostu dostępając do "Newslettera", otrzymasz informacje o najnowszych wiadomościach, lookbookach i wydarzeniach Vidalforce.

Czy mogę zrezygnować z newslettera Vidalforce?

W sekcji "Newsletter" możesz łatwo się wypisać. Wypełnij dane i wybierz "wyślij".

Jak odzyskać zapomniane hasło?

Jeśli zapomniałeś swojego hasła, wybierz opcję "Zapomniałeś hasła?". Wprowadź swój adres email, a otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem. Kliknij na niego. Twoje hasło zostanie zresetowane, a nowe hasło otrzymasz na swój adres email.

Jak mogę upewnić się, że moje zakupy zostały prawidłowo zrealizowane?

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Jeśli go nie otrzymasz, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta info@vidalforce.com

Czy mogę dowiedzieć się, w jakim stanie jest moje zamówienie?

Tak, możesz zobaczyć aktualny status swojego zamówienia w czasie rzeczywistym. Aby to zrobić, przejdź do sekcji "złożone zamówienia" na swoim koncie. Jeśli nie jesteś zarejestrowany, kliknij na link "Informacje o zamówieniu" w mailu potwierdzającym.

Czy mogę usunąć jakiś artykuł z mojego zamówienia?Jak mogę ci pomóc?

Tak. Z koszyka zakupów możesz usunąć artykuły, których nie chcesz, o ile nie złożyłeś jeszcze zamówienia.

Czy mogę anulować moje zamówienie?

Tak. Możesz anulować swoje zamówienie, o ile jego status na to pozwala. Aby to zrobić, przejdź do sekcji "złożone zamówienia" na swoim koncie. Jeśli nie jesteś zarejestrowany, przejdź do linku "Informacje o zamówieniu" w mailu potwierdzającym i naciśnij anuluj.

Co powinienem zrobić, jeśli otrzymam wadliwy produkt?

Vidalforce.com sprzedajemy tylko produkty w idealnym stanie, więc jeśli wyjątkowo otrzymasz jeden z naszych produktów z jakimkolwiek błędem produkcyjnym, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta info@vidalforce.com

Co powinienem zrobić, jeśli otrzymam nieprawidłowy artykuł?

Jeśli kiedykolwiek omyłkowo otrzymasz produkt, którego nie zamówiłeś, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta info@vidalforce.com

SPOSÓB PŁATNOŚCI

Jaką formę płatności mogę użyć do dokonania zakupu?

Akceptujemy następujące metody płatności: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Paypal oraz płatność za pobraniem.

Z jakiego powodu moja karta kredytowa może być odrzucona?

Twoja karta może zostać odrzucona z jednego z następujących powodów:

Twoja karta może być już nieważna. Sprawdź, czy termin ważności twojej karty nie został przekroczony.

Możliwe, że osiągnięto limit karty. Skonsultuj się z bankiem, czy karta nie przekroczyła dozwolonej kwoty na zakupy.

Możliwe, że wprowadzone dane są niepoprawne. Upewnij się, że prawidłowo wypełniłeś wszystkie wymagane pola.

Czy mogę otrzymać fakturę na nazwę mojej firmy?

Tak. Musisz tylko zaznaczyć opcję "firma" w danych osobowych i podać dane podatkowe, o które prosimy.

Czy jest bezpieczne korzystanie z mojej karty kredytowej w sieci?

Tak, dane są przesyłane w formie szyfrowanej SSL. Dla płatności kartą Visa i Mastercard akceptowane są tylko transakcje CES (Bezpieczne Handlowanie Elektroniczne). Po sprawdzeniu, że karta jest przypisana do systemu CES, system skontaktuje się z bankiem, który ją wydał, aby kupujący zatwierdził zakup. Gdy bank potwierdzi autentyczność, karta zostanie obciążona. W przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.

WYSYŁKA

Gdzie mogę odebrać swoje zamówienie?

Możesz otrzymać to na wybrany przez siebie adres (dom, praca, etc.-nunca w skrytce pocztowej

Ile czasu zajmie dostarczenie mojego zamówienia?

Terminy dostawy zależą od wybranego rodzaju wysyłki.

Ile muszę zapłacić za koszty wysyłki?

W zależności od miejsca zamieszkania, czy jest to miejsce krajowe, międzynarodowe czy Ceuta, Melilla i Kanary. Niemniej jednak, po złożeniu zamówienia zostaniesz poinformowany o cenie do zapłaty, po wprowadzeniu adresu wysyłki.

Czy mogę śledzić status mojego zamówienia?

Tak, przez "moje konto" w złożonych zamówieniach będziesz mógł zobaczyć status swojego zamówienia. Jeżeli nie jesteś zarejestrowany, kliknij na link "Informacje o zamówieniu" w mailu potwierdzającym, aby śledzić swoje zamówienie.

Jaki jest proces dostawy do domu?

Wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem wysyłki (kiedy Twoje zamówienie opuści magazyn), a także inny z numerem śledzenia (z linkiem do strony internetowej firmy kurierskiej)

ZWROTY

1. Jaki jest termin na dokonanie zwrotu?

1.1 Ma Pan 30 dni od otrzymania produktu na złożenie wniosku o zwrot, zawsze biorąc pod uwagę ustawowy termin odstąpienia od umowy.(Możesz sprawdzić ten termin w Warunkach i Zasadach)

Ponieważ nie podałeś żadnego tekstu do przetłumaczenia, nie mogę wykonać tego zadania. Proszę podać tekst.Warunki określone na tych stronach są stosowane tylko po zakończeniu prawnego okresu odstąpienia od umowy.

Czy muszę coś płacić za mój zwrot?

-Jeśli zamówienie jest składane z MRW 24-h lub MRW dostarcza do franczyzy, kwota będzie pełna.

-Jeśli zamówienie jest złożone z MRW 24-h dostawa w soboty, zostanie odliczone dodatkowe 3€ za usługę premium.

-Dla przesyłek poza półwysep i Baleary, zostanie odliczony ustalony koszt transportu.

* Kanary, Ceuta i Melilla 15,9€

Andorra 14,99€

* Ameryka Środkowa 19,99€

* Europa 7,99€

* Notatka z Ameryki 14,99€

Jak mogę zwrócić artykuł?

Możesz napisać maila dozamowienia@vidalforce.com, Zadzwoń pod numer telefonu 911 27 27 70 lub napisz do nas list na adres ulica Pina 12, kod pocztowy 30.009, Murcia, Murcia. Podaj swój numer zamówienia, imię i nazwisko.

Termin na jakiekolwiek zwroty wynosi 30 dni od daty otrzymania zamówienia, biorąc pod uwagę prawnie wymagany okres na odstąpienie od umowy (można go sprawdzić w Warunkach i zasadach).

Jak otrzymam kwotę mojego zwrotu?

Po zatwierdzeniu zwrotu, otrzymasz kwotę w ten sam sposób, w jaki dokonałeś zakupu.

Kiedy otrzymam kwotę mojego zwrotu?

Gdy otrzymamy produkt w naszych magazynach, zorganizujemy zwrot w ciągu 24-48h.

Co powinienem zrobić, jeśli kwota mojego zwrotu jest nieprawidłowa?

Kontaktując się z naszym działem obsługi klienta, info@vidalforce.com, rozwiążemy problem jak najszybciej.

ZMIANY KOLORU Z WŁÓKNEM WŁOSOWYM

VidalForce oferuje klientom, którzy nie trafili z odcieniem koloru, możliwość zmiany go do dwóch razy.

Zalecamy wybór odcienia koloru ciemniejszego niż twój, mimo to wiemy, że możesz wybrać ten, który ci nie pasuje. Jeśli nie jest idealny, to nie jest VidalForce.

Więc nie martw się, poproś nas o zmianę koloru poprzez e-mail na adres pedidos@vidalforce.com lub dzwoniąc do nas pod numer telefonu 911 27 27 7 - doradzimy Ci.

Warunki dla zmiany koloru

Łódź może być otwarta,

Zmiana jest darmowa tylko dla półwyspu i Balearów.

Dla reszty świata koszt wysyłki dla wymiany wynosi:

* Kanaryjskie, Ceuta i Melilla 15,99€

Andorra 14,99€

* Ameryka Środkowa 19,99€

* Europa 7.99€

* Notatka z Ameryki 14.99€

TECHNOLOGIA

Jakich przeglądarek internetowych powinienem używać, aby poprawnie wyświetlać stronę internetową Vidalforce?

Strona Vidalforce jest zoptymalizowana do przeglądania w Microsoft Internet Explorer 8 lub nowszym, Mozilla Firefox 3.5 lub nowszy, Google Chrome 6 lub nowszy i Safari 5 lub nowszy.
Możesz zainstalować najnowsze wersje każdej przeglądarki, korzystając z poniższych linków:

Microsoft Internet Explorer

Mozilla Firefox

Google Chrome

Safari

Czy jest bezpieczne robienie zakupów online w Vidalforce?

Tak. Możesz robić zakupy z pełnym spokojem, ponieważ wkładamy dużo wysiłku w zapewnienie zasobów, które gwarantują bezpieczeństwo Twoich zakupów i danych. Jeśli dane są przesyłane w formie zaszyfrowanej SSL.