Koopgids

HOE TE KOPEN

Kopen in VIDALFORCE.com Het is heel eenvoudig. Je hoeft alleen maar de volgende stappen te volgen:

-Kies het product, het formaat (grootte) en het type (kleur of productlijn)

-Bekijk het product of de producten die je interesseren. Met één klik krijg je een vergroting van de foto om details en samenstelling, beschikbare maten, type, kleur en prijs te zien.

-Selecteer een product en voeg het artikel toe aan de winkelwagen. Vervolgens kun je ervoor kiezen om verder te winkelen of de bestelling af te ronden.

-Als je je bestelling wilt verwerken, heb je de optie om dit te doen door je te registreren of de aankoop te voltooien zonder registratie.

-Kies of je wilt dat het product wordt verzonden, per standaard post, express of andere.

-Selecteer een betaalmethode: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Paypal of onder rembours.

-Bevestig de bestelling.

-Je ontvangt een e-mail ter bevestiging van je bestelling

ALGEMENE INFORMATIE

In welke landen kan je online kopen?

Momenteel kun je je aankoop doen in alle landen die je bij aankoop de optie van verzending bieden.

In hoeveel talen kan je navigeren?

De navigatietalen van Vidalforce.com zijn: Spaans en Engels

Zijn de prijzen van de online winkel hetzelfde in alle landen?

Ja, de juiste prijs is de prijs die op het moment van aankoop op de website wordt weergegeven.

Wat is het prijsaanpassingsbeleid?

We passen de prijzen van de producten niet aan. De prijs zal die zijn die op onze website staat op het moment van aankoop.

Worden de artikelen met de aanduiding "uitverkocht" opnieuw aangevuld?

Als een artikel is uitverkocht, zullen we proberen het zo snel mogelijk aan te vullen. Als er geen voorraad zou zijn, zouden we het van de website verwijderen.

Zal ik hetzelfde product ontvangen?Wat zie ik op de foto?

Ja, het presentatieformaat van het product, de verpakking of de doos kan echter variëren als dit aspect om marketingredenen zou worden gewijzigd.

Is het mogelijk om regelmatig informatie in mijn e-mail te ontvangen met de laatste nieuwtjes en aanbiedingen van Vidalforce?

Ja. Door simpelweg toegang te krijgen tot "Nieuwsbrief" ontvang je informatie over de laatste nieuwtjes, lookbook en evenementen van Vidalforce.

Kan ik me afmelden voor de Vidalforce nieuwsbrief?

In het gedeelte "Nieuwsbrief" kun je je eenvoudig afmelden. Vul de gegevens in en selecteer "verzenden"

Hoe herstel ik mijn vergeten wachtwoord?

Als je je wachtwoord bent vergeten, selecteer dan de optie 'Wachtwoord vergeten?'. Voer je e-mailadres in en je ontvangt een e-mail met een link. Klik op die link. Je wachtwoord wordt opnieuw ingesteld en je ontvangt per e-mail je nieuwe wachtwoord.

Hoe kan ik er zeker van zijn dat mijn aankoop goed is gegaan?

Nadat je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je een bevestigingsmail. Als je deze niet ontvangt, neem dan contact op met onze klantenservice op info@vidalforce.com

Kan ik weten in welke staat mijn bestelling zich bevindt?

Ja, je kunt de bijgewerkte status van je bestelling in realtime bekijken. Hiervoor ga je naar het gedeelte "voltooide bestellingen" van je account. Als je niet geregistreerd bent, klik dan op de link "Bestelinformatie" in de bevestigingsmail.

Kan ik een artikel uit mijn bestelling verwijderen?Kunt je dat specificeren? Ik zie geen tekst om te vertalen.

Ja. Vanuit de winkelmand kun je altijd de artikelen verwijderen die je niet wilt, zolang je de bestelling nog niet hebt verwerkt.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja. Je kunt je bestelling annuleren, zolang de status van de bestelling dit toelaat. Ga hiervoor naar het gedeelte "geplaatste bestellingen" van je account. Als je niet geregistreerd bent, ga dan naar de link "Bestelinformatie" in de bevestigingsmail en druk op annuleren.

Wat moet ik doen als ik een defect product ontvang?

Vidalforce.com we verkopen alleen producten in perfecte staat, dus als je uitzonderlijk een van onze producten ontvangt met een fabricagefout, neem dan contact op met onze klantenservice info@vidalforce.com

Wat moet ik doen als ik een verkeerd artikel ontvang?

Als je ooit per ongeluk een product ontvangt dat je niet hebt besteld, neem dan contact op met onze klantenservice op info@vidalforce.com

BETAALMETHODE

Welke betaalmethode kan ik gebruiken om mijn aankoop te doen?

We hebben de volgende betaalmethoden beschikbaar: Visa, Visa electron, Mastercard, American Express, Paypal en onder rembours.

Om welke reden kan mijn creditcard worden afgewezen?

Je kaart kan om een van de volgende redenen worden geweigerd:

De kaart kan verlopen zijn. Controleer of je kaart de vervaldatum niet overschrijdt.

Het kan zijn dat de limiet van de kaart is bereikt. Raadpleeg je bank om te controleren of de kaart het toegestane bedrag voor aankopen niet heeft overschreden.

Het kan zijn dat sommige ingevoerde gegevens onjuist zijn. Controleer of je alle benodigde velden correct hebt ingevuld.

Kan ik een factuur krijgen op naam van mijn bedrijf?

Ja. Je hoeft alleen maar de optie "bedrijf" aan te vinken in persoonlijke gegevens en de fiscale gegevens in te vullen die we vragen.

Is het veilig om mijn creditcard op het web te gebruiken?

Ja, de gegevens worden verzonden in SSL-versleutelde vorm. Voor betalingen met Visa en Mastercard worden alleen CES-transacties (Veilig Elektronisch Winkelen) geaccepteerd. Nadat is gecontroleerd of de kaart is gekoppeld aan het CES-systeem, zal het systeem contact opnemen met de bank die de kaart heeft uitgegeven zodat de koper de aankoop kan autoriseren. Zodra de bank de authenticiteit bevestigt, wordt de kaart belast. Zo niet, dan wordt de bestelling geannuleerd.

VERZENDING

Waar kan ik mijn bestelling ontvangen?

Je kunt het ontvangen op het adres van jouw keuze (thuis, werk, etc.-nunca in een postbus)

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?

De levertijden zijn afhankelijk van het gekozen type verzending.

Hoeveel moet ik betalen voor verzendkosten?

Afhankelijk van de woonplaats, of het nu nationaal, internationaal of Ceuta, Melilla en de Canarische Eilanden is. Echter, bij het plaatsen van uw bestelling wordt u geïnformeerd over de te betalen prijs, zodra het verzendadres is ingevoerd.

Kan ik de status van mijn bestelling volgen?

Ja, via "mijn account" in geplaatste bestellingen kun je de status van je bestelling zien. Als je niet geregistreerd bent, klik dan op de link "Bestelinformatie" in de bevestigingsmail om de voortgang te volgen.

Wat is het proces van thuisbezorging?

We sturen je een bevestigingsmail van de verzending (wanneer je bestelling het magazijn gaat verlaten), en nog een met een trackingnummer (met link naar de website van het koeriersbedrijf)

RETOUREN

1. Wat is de termijn om een retour te kunnen maken?

1.1 U heeft 30 dagen vanaf de ontvangst van het product om een retouraanvraag in te dienen, altijd rekening houdend met de wettelijke herroepingstermijn.(u kunt deze termijn raadplegen in de Algemene Voorwaarden)

LDe voorwaarden op deze pagina's zijn alleen van toepassing na afloop van de wettelijke herroepingstermijn.

Moet ik iets betalen voor mijn teruggave?

-Als de bestelling wordt aangevraagd met MRW 24-uurs of MRW aflevering bij de franchisenemer, zal het bedrag volledig zijn.

-Als de bestelling wordt aangevraagd met MRW 24-uurs bezorging op zaterdag, wordt er €3 extra in rekening gebracht voor de Premium service.

-Voor verzendingen buiten het vasteland en de Balearen wordt de vastgestelde transportkosten in mindering gebracht.

* Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla 15,9€

* Andorra 14,99€

* Centraal-Amerika 19,99€

* Europa €7,99

* Notitie van Amerika 14,99€

Hoe retourneer ik een artikel?

U kunt een e-mail schrijven naarbestellingen@vidalforce.com, Bel naar 911 27 27 70 of stuur ons een briefkaart naar het adres Pinastraat 12, postcode 30.009, Murcia, Murcia. Vermeld uw bestelnummer, naam en achternaam.

De termijn voor elke retourzending is 30 dagen vanaf de ontvangst van de bestelling, rekening houdend met de wettelijke herroepingstermijn (u kunt deze termijn raadplegen in de Algemene Voorwaarden)

Hoe ontvang ik het bedrag van mijn teruggave?

Zodra de retourzending is goedgekeurd, ontvang je het bedrag op dezelfde manier als waarop je je aankoop hebt gedaan.

Wanneer ontvang ik het bedrag van mijn terugbetaling?

Zodra we het product in ons magazijn ontvangen, zullen we de retour binnen 24-48 uur verwerken.

Wat moet ik doen als het bedrag van mijn teruggave incorrect is?

Door contact op te nemen met onze klantenservice afdeling, info@vidalforce.com, we zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen.

KLEURVERANDERINGEN MET DE HAARVEZEL

VidalForce biedt klanten die hun kleurtoon niet goed hebben gekozen de mogelijkheid om deze tot 2 keer te veranderen.

We adviseren je altijd een kleurtoon te kiezen die donkerder is dan de jouwe, zelfs als we weten dat je een kleur kunt kiezen die je niet goed staat. Als het niet perfect is, is het geen VidalForce.

Dus maak je geen zorgen, vraag ons om je kleur te veranderen via de e-mail pedidos@vidalforce.com of bel ons op het telefoonnummer 911 27 27 7 en we zullen je adviseren

Voorwaarden voor kleurverandering

De boot kan open zijn,

De verandering is gratis alleen voor het schiereiland en de Balearen

Voor de rest van de wereld zijn de verzendkosten voor de omwisseling:

* Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla €15,99

* Andorra 14,99€

* Centraal-Amerika 19,99€

* Europa 7,99€

* Notitie van Amerika 14.99€

TECHNOLOGIE

Welke internetbrowsers moet ik gebruiken om de Vidalforce-website correct te bekijken?

De Vidalforce-pagina is geoptimaliseerd om te worden bekeken in Microsoft Internet Explorer 8 of hoger, Mozilla Firefox 3.5 of hoger, Google Chrome 6 of hoger en Safari 5 of hoger.
U kunt de nieuwste versies van elke browser installeren via de volgende links:

Microsoft Internet Explorer

Mozilla Firefox

Google Chrome

Safari

Is het veilig om online te kopen bij Vidalforce?

Ja. Je kunt met volledige gemoedsrust kopen, omdat we veel moeite doen om middelen beschikbaar te hebben waarmee we de veiligheid van je aankopen en je gegevens kunnen garanderen. Als de gegevens worden verzonden in SSL-versleutelde vorm.